商品についてわからない場合はどうすればいいですか？

ご説明させていただきますので、まずはお問合せ下さい。

探している植物があるのですが、取り扱いは可能でしょうか？

少しお待ち頂ければ入手可能が調査させていただきますので、お気軽にお問合せ下さい。
ただし、品種や少数生産品、希少種、季節的に入荷が困難な場合などもありますので、ご了承ください。
また、小型の植物に関しましては、弊社の過剰在庫となる場合があり、お断りする場合もございます。
誠に申し訳ありませんがご了承下さい。

在庫切れの商品の入荷予定は？

お問合せ頂ければ入荷可能か確認をして、ご連絡させていただきます。
ただし、品種や少数生産品、希少種、季節的に入荷が困難な場合などもありますので、ご了承ください。

商品に受け皿はついていますか？

プラスチックの受け皿を標準でサービスさせて頂いております。
※同色の受け皿でない場合もございますのでご了承下さい。
陶器鉢の場合は専用の陶器受皿をお付けいたしております。

商品は写真と同じものですか？

同じものをお届けします。
ただし、写真の写り方によって色や形が異なって見える場合もありますのでご了承下さい。

届いた商品が傷んでいるのですが…

商品は丁重に梱包を行いお届けいたしておりますが、植物のため若干お枯れや傷などがある場合がありますのでご了承下さい。

育て方や管理方法がわからないのですが…

育て方や管理方法に関してはお気軽にお問合せ下さい。

商品の交換はできますか？

基本的には承っておりませんが、内容により交換させていただきますのでお問合せ下さい。
なお、お客様都合による交換の場合は、郵送代と差額金の手数料はお客様負担とさせていただきます。

領収証は発行して頂けますか？

領収証発行をご希望の場合は、ご注文時にご指定下さい。

カタログはないのですか？

商品の入れ替わりが頻繁にありますので、紙によるカタログはご用意いたしておりません。
申し訳ございませんがご了承下さい。

現在手元にある植物を引き取っていただくことはできますか？

今のところ行っておりません。
ただし、運送などにかかる費用をご負担頂けるのであれば、状況によっては応じさせていただくことが可能な場合もございます。
まずはお問い合わせください。

個人情報などのセキュリティ対策は大丈夫ですか？

クレジットカード決済等に暗号化通信を利用しております。
個人情報の取扱に関しましては、個人情報についてをご覧ください。